53rd Merdeka, (Po Po Wong Sow Ching)

老師請開啟溝通的門

友人夫婦為了解一年級孩子的學習進度，專程到學校拜訪班主任。和老師交流之後，他們對孩子在校的學習態度和行為有更深入的了解，可以在家督促，達到家校相輔相成的效果。臨別時，老師語重心長地說︰“很難得有這麼關心孩子成長的家長，會特地前來向老師了解他們的學習狀況，有些家長對孩子在校的情況根本不聞不問。”

我好煞羨慕友人遇到如此有耐心的老師。打從孩子們上學開始，我都會向班主任索取聯絡號碼，以方便往後溝通。幼稚園老師總是二話不說，就給我手機號碼，小學老師卻是一致回答︰“可在下課時間致電校方找我。”公式化的回應彷彿築起了防護牆，令人不禁打了個冷顫。要知道老師辦公室很大，又沒有分線，書記如何在短短的下課時間通知老師接電話？

溝通真有這麼難嗎？

一些芝麻綠豆卻又不得不處理的小事，諸如孩子的文具，簿子和課本等三不五時被鄰座同學拿走；被同學欺負又捏又打等瑣事；未免佔用老師的上課或休息時間，又無法預約見面，最快的方法就是寫信。納悶的是，往往老師看了信，在班上查詢或訓誡之後，沒有只字片語的回復，就把信交給孩子帶回家。這種情況發生在不同班主任身上，令我狐疑，這是不是校方應許的回應文化。

在資訊發達的時代，溝通真的那麼難嗎？不公開手機號碼，老師也許想保留隱私權，或者擔心家長會有事無事滋擾；這我能理解。對家長寫的信不作回復就退回，也許是問題已經解決，或者不想增添廢紙；可是，收信或回復是一種禮貌，老師竟然錯過了身教的機會，還附加了一句︰“怎麼，你媽媽又寫信來了？”孩子念幼稚園時，我不隨意致電老師，通常只發簡信報備事項，諸如確認書費款項和請假；簡短明確的溝通，既省時又省事。

若要加強家長和老師的溝通，讓雙方能即刻獲取資訊之余，也能省卻彼此的時間，校方和家教協會可以扮演更積極的角色，協助和鼓勵老師們使用電郵方式與家長溝通。家長即可直接把信息傳達給老師，達到相互交流的目的；老師也可保有個人隱私。這對孩子的學習絕對可達致雙贏。

我想我們都願意和老師建立起溝通的橋梁，卻苦于沒有直接的管道。老師，請打開一扇溝通之門吧！良性的溝通有助于教學，讓孩子的學習事半功倍！

親師溝通難免存在障礙與困擾。少部分家長個性挑剔，又溺愛、放任，甚至過度保護孩子；或太雞婆，愛管閒事，會插手介入學校行政事務。當然多數家長都很體諒、合作，且配合度高。

至於老師本身，有些也難免防衛心理，或本位心態，與家長疏離，且缺乏溝通管道與技巧，使得溝通困難，關係緊張；還有些年輕缺乏經驗的老師則心懷恐懼，擔心遭受批評、專業受到威脅，與家長意見相左時則產生挫敗的失落感，於是就封閉了親師溝通的管道。

究竟親師之間應如何保持“安全距離”與“專業關係”？